Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@littlelils.fr . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 33 Grand Rue 63200 Marsat
Les retours doivent être envoyés via Colissimo et à vos frais sauf en cas d'erreur de notre part telles que : erreur de taille, coloris ou de mauvais produit.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@littlelils.fr .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ( contrôle qualité avant expédition) , endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Exceptions aux retours : Pour des raisons d'hygiène ou de nature de produit, les articles suivants ne sont ni échangeables, ni remboursables :
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✨ Bijoux : Boucles d'oreilles.
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💄 Beauté : Cosmétiques et brumes.
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🏷️ Promotions : Articles remis (un avoir est possible)
Remboursements
Nous vous informons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@littlelils.fr.