CGV

PRÉAMBULE

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site  Little Lil's . Elles traitent les droits et obligations des parties. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les conditions présentes.

1. OBJET

Le site Little Lil's propose à la vente des articles de mode féminine et des accessoires. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible sur les fiches produits.

2. TARIFS

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Little Lil's se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. COMMANDE ET PAIEMENT

Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et ses informations de livraison. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site (PayPal). La vente est définitive après confirmation du paiement.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Sauf en cas de force majeure ou lors de périodes de fermeture temporaire de la boutique (préalablement signalées sur la page d'accueil), les délais d'expédition dépendent de nos stocks disponibles. Ces délais commencent à courir dès la validation de la commande, telle qu'indiquée dans l'e-mail de confirmation.

Une fois le colis remis au transporteur (Colissimo ou Mondial Relay), Little Lil's ne pourra être tenu pour responsable des retards, pertes ou dommages occasionnés par le transporteur (températures, grèves, etc.).

Délais de livraison Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison sont estimés à 2 jours ouvrés avec Colissimo et entre 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay  à compter du jour suivant la commande. En cas de dépassement du délai légal de livraison de trente (30) jours, vous avez le droit d'annuler votre commande auprès de notre Service Client. Si vous constatez un retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin que nous puissions engager les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Suivi de commande Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le numéro de suivi transmis dans votre e-mail de confirmation de commande, ou directement depuis votre espace client sur notre site.

Réception des colis et réserves À la livraison, si vous constatez que le colis est endommagé, ouvert ou déchiré, il est impératif de vérifier l'état des articles à l'intérieur.

  • Si les produits sont abîmés : Vous devez refuser le colis et apposer une réserve explicite sur le bon de livraison (ex : "colis refusé, emballage endommagé").

  • Procédure : Vous devrez confirmer ces réserves auprès du transporteur par lettre recommandée dans un délai de deux jours ouvrables suivant la réception, et nous en adresser une copie par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

Indisponibilité des produits En cas d'épuisement des stocks sur un article commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de demander soit un échange, soit le remboursement intégral des sommes versées, qui sera effectué sous un délai maximal de quatorze (14) jours.

 

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes).

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part : erreur de couleur, de taille ou de mauvais produit. 

  • Le remboursement sera effectué sous  14 jours après réception et vérification du colis.

6. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client à l'adresse : contact@littlelils.fr

7. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données.

8. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les CGV présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents.

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